Order Policy

Peraturan Penyewaan:
1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
2. Barang wajib dikembalikan/dikirim ke butik kami pada tanggal terakhir sewa yang tertera diatas. Keterlambatan dapat menyebabkan penalti harian.
3. Untuk rental, penukaran produk dapat dilakukan paling lambat 7 hari sebelum tanggal mulai rental selama persediaan ada.
4. Kami selalu meng-inspeksi pakaian sebelum kami kirimkan. Namun, jika customer menemukan kerusakan pada pakaian, customer wajib memberitahukan ke Customer Service kami pada hari yang sama dengan waktu hari produk tersebut diterima. Jika tidak dilaporkan, kami akan menganggap bahwa kerusakan tersebut terjadi atas tanggung jawab customer. Terima kasih atas pengertiannya.
5. Anda menyadari bahwa ada resiko sewaktu-waktu baju yang akan dipinjam anda dapat berubah kondisi menjadi tidak layak dipakai atau hilang dikarenakan oleh pemakaian buruk / pencurian / keseleboran customer yang sebelumnya. Jika hal ini terjadi, kami memberikan opsi untuk menukar baju yang rusak tersebut dengan baju lain yang bernilai sama atau kurang. Jika anda tidak menemukan gantian, maka uang tersebut dapat anda simpan berupa store credit untuk pemesanan selanjutnya.
6. Produk yang kembali dalam keadaan kotor (makeup, debu, dsb) adalah perubahan normal. Namun, apabila produk dikembalikan dengan kondisi rusak, telah di modifikasi permanen, robek, kena noda permanen, dan lain-lain yang bukan dalam kondisi pemakaian normal, kami harus mengenakan biaya rugi untuk mengganti / memperbaiki kondisi produk.
7. Kami tidak memberikan refund. Jika ada pembatalan acara yang menyebabkan batalnya penyewaan, rental dapat dibatalkan dan kami akan menyimpan uang anda dengan berupa store credit yang dapat anda gunakan untuk pemesanan berikutnya.


Returns

For rentals, if your event is cancelled, your order will be returned as a store credit only if we are notified 7 days before your rental start date.

We always conduct a thorough Quality Control / Inspection of our dresses and take pictures of any imperfections before we ship them to you. If your order reaches you in a damaged condition, you must report it to us immediately so we can investigate whether the dress is damaged at your hands.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a store credit will automatically be applied to your account.


Sale items (if applicable)
Unfortunately sale items cannot be refunded.

Store Credit
We only replace items if they are defective or damaged if we are notified on the same day the item is received. If you need to exchange it for the same item, send us an email at service@thedresscodes.com or mobile at +6287889592789 and send your item back to us to: Ruko Golden 8, Jalan Panjang no. 8M Jakarta Jakarta ID 11520.

Return Shipping
To return your product, you should mail your product to:
Dresscodes
Ruko Golden 8 no. 8M
Jalan Panjang
Jakarta Barat, Jakarta ID 11520

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.